Pregled
Naša politika povrata i povrata novca traje 30 dana. Ako je od vašeg kupovanja prošlo 30 dana, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.
Da biste bili prihvaćeni za povrat, vaša stavka mora biti neupotrebljena i u istom stanju u kojem ste je primili. Takođe, mora biti u originalnom pakovanju.
Nekoliko vrsta dobara je izuzeto od povrata. Pokvarljive proizvode kao što su hrana, cvijeće, novine ili časopisi nije moguće vratiti. Takođe, ne prihvatamo proizvode koji su intimni ili sanitarni, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.
Dodatni ne-povratni predmeti:
- Poklon kartice
- Preuzeti softverski proizvodi
- Neki proizvodi za zdravlje i ličnu njegu
Da biste završili svoj povrat, zahtijevamo račun ili dokaz o kupovini.
Molimo vas da ne šaljete svoju kupovinu nazad proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelimični povrati:
- Knjige sa očiglednim znakovima korišćenja
- CD, DVD, VHS trake, softver, video igre, kasetne trake ili vinile koji su otvoreni.
- Svaka stavka koja nije u svom originalnom stanju, je oštećena ili nedostaje dijelova iz razloga koji nisu zbog naše greške.
- Svaka stavka koja se vraća više od 30 dana nakon isporuke
Povrat
Jednom kada primimo i pregledamo vaš povrat, poslaćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vašu vraćenu stavku. Takođe ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako ste odobreni, vaš povrat novca će biti obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili originalnu metodu plaćanja, u roku od određenog broja dana.
Kasni ili nedostajući povrati novca
Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite ponovo svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, može proći određeno vrijeme prije nego što se vaš povrat novca zvanično postavi.
Nakon toga, kontaktirajte svoju banku. Često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat novca postavi.
Ako ste uradili sve ovo i još uvijek niste primili svoj povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate na {email address}.
Prodajni proizvodi
Samo regularne cijene stavke mogu biti vraćene. Snižene stavke ne mogu biti vraćene.
Zamjene
Zamjenjujemo samo stavke koje su defektne ili oštećene. Ako trebate zamjenu za istu stavku, pošaljite nam e-mail na {email address} i pošaljite svoju stavku na: {physical address}.
Pokloni
Ako je stavka označena kao poklon prilikom kupovine i direktno vam je poslana, dobićete poklon kredit za vrijednost vašeg povrata. Kada se vraćena stavka primi, poklon certifikat će biti poslat na vašu adresu.
Ako stavka nije bila označena kao poklon prilikom kupovine, ili je poklonodavac imao narudžbinu poslatu sebi da bi vam je kasnije dao, poslaćemo povrat novca poklonodavcu i on će saznati o vašem povratu.
Vraćanje proizvoda
Da biste vratili svoj proizvod, trebate poslati svoj proizvod na: {Vasa Raičkovića br 11}.
Bićete odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje svoje stavke. Troškovi dostave se ne refundiraju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave će biti odbijen od vašeg povrata.
U zavisnosti od toga gdje živite, vrijeme koje će vam trebati da stigne zamijenjeni proizvod može varirati.
Ako vraćate skuplje stavke, možda razmislite o korišćenju usluge praćenja pošiljke ili kupovini osiguranja pošiljke. Ne garantujemo da ćemo primiti vašu vraćenu stavku.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na {email} za pitanja vezana za povrat i povrat novca.
